WinkelzoekerKlantenservice
Klantenservice

Hoe kan ik online bestelde producten ruilen of retourneren?

Terugsturen
Na ontvangst van jouw bestelling producten heb je 14 dagen om deze (gedeeltelijk) terug te sturen of te herroepen. Na de herroeping heb je dan nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Om jouw bestelling te herroepen, kun je contact met ons opnemen of gebruikmaken van een modelformulier voor herroeping. Voor het retourneren vragen we je om gebruik te maken van ons retourformulier. Je kunt de bestelling samen met het retourformulier via PostNL gratis terugsturen naar het onderstaande antwoordnummer. Je kunt dit ook gratis online regelen. Retourneer je de producten via een andere vervoerder, dan zijn de verzendkosten voor jezelf.

 

ICI PARIS XL Online – Retour
Antwoordnummer 518
4460 VB Goes


Stuur de bestelling, indien mogelijk, in de originele verpakking op. Retourneer je meerdere bestellingen? Let er dan op dat je de bestellingen niet samen in één pakket retourneert, maar verstuur deze in aparte pakketten.  Ga voorzichtig om met het product. Ontstaat er schade? Dan ben jij mogelijk aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor is ontstaan. Het is niet mogelijk om een retour thuis te laten ophalen.


Omruilen of terugbrengen in de winkel
Je mag het product ook terugbrengen of omruilen in een winkel bij jou in de buurt. Hiervoor hoef je geen retourformulier in te vullen. Neem wel je orderbevestiging mee. Heb je geen orderbevestiging of is het product gebruikt, vraag dan naar de manager van de winkel. De collega's in de winkel kijken na wat zij voor je kunnen betekenen. Heb je de online bestelling betaald via Klarna, dan ontvang je je geld terug in de winkel. Met dit ontvangen bedrag kun je de betaalverplichting aan Klarna uitvoeren. 

Heb je een product gekocht in één van onze winkels? Lees dan hier hoe je dit kunt retourneren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Waar gaat je vraag over?

Stel jouw vraag